Dia desses, navegando pela net, descobri um novo programa de fidelidade: o Netpoints. Ao contrário dos programas que estamos acostumados a discutir aqui, o Netpoints parece não estar ligado a nenhuma grande companhia aérea, rede de varejo ou mesmo postos de combustíveis. Basicamente, ele tem parceria com várias lojas, tanto físicas quanto virtuais para acumular pontos e oferece vários produtos para trocar tais pontos - desde cafeteiras até passagens aéreas.
A inscrição é bem rápida e simples e você já ganha 50 np (netpoints, a "moeda" do site). No primeiro acesso, você tem a opção de completar o cadastro e ganhar mais pontos. Um grande diferencial para os demais programas de fidelidade é que você pode convidar amigos para se associar e a mesma quantidade de pontos que eles ganharem nas compras será creditado em sua conta.
Grandes lojas virtuais já são parceiras do site, como Submarino, Netshoes, Saraiva, Americanas.com dentre várias outras. Em média, o usuário ganha 10 np a cada R$10,00 gastos, mas algumas lojas tem uma taxa menor (5 np a cada R$10,00, por exemplo). Para acumular os pontos, diferentemente dos programas mais conhecidos nos quais você insere seu código ao final da compra, o cliente deve entrar no link da loja desejada pelo site do netpoints - do contrário, nada de pontos. Se por um lado isto evita a digitação de mais um montão de números, não sei se as pessoas lembrarão de toda vez acessar o site antecipadamente (ou mesmo se terão vontade de fazer isto).
O catálogo para troca de pontos parece ser bem variado e extenso, mas não menos caro que os programas de bancos. Uma cafeteira Dolce Gusto Picollo, por exemplo, sai por 18100 np. Considerando a taxa média de conversão de 1 np a cada real gasto, você precisará gastar míseros R$18.100,00 por um cafezinho! O programa também oferece troca por passagens aéreas, mas a informação do site é que neste caso o cliente deve entrar em contato diretamente com a central de atendimento. Tentei obter informações pelo chat, mas o atendente só informou que eles trabalham com todas as companhias aéreas e que é preciso ter pelo menos 7.700 np para a troca - além, é claro, de ter que ligar na tal Central de Atendimento. Online, uma opção interessante e mais fácil é a troca por vales do Tudo Azul, o programa de fidelidade da Azul. Normalmente, você troca 1250 np por R$25,00 em créditos Tudo Azul, mas uma promoção válida até 31 de janeiro de 2013 está dando o dobro de créditos!
De maneira geral, o Netpoints é bem vindo e já possui uma boa rede de parceiros virtuais para o acúmulo de pontos, inclusive com uma taxa de conversão média muito boa (1 ponto por cada real gasto). A estratégia de convidar amigos e beneficiar cada um com a mesma quantidade de pontos ganha pelos indicados é bastante atrativa e pode ajudar o programa a crescer mais rápido. No entanto, os produtos disponibilizados para troca são caros como as demais redes. Mas acho a falta de informações claras a respeito da troca por passagens aéreas é o maior dos pecados - além de transferir esta responsabilidade para os famigerados call centers.
E aí, alguém já se cadastrou ou já usou o programa? Teve alguma dificuldade? Conte-nos!
Até mais!
